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贾敬华

记录中国IT新生活

 
 
 

日志

 
 

顺逛引爆618 模式决定社交电商的成败  

2017-06-23 14:38:06|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  电商行业激烈的竞争之下,今年618促销中传统电商已经显露出疲惫之态。与此同时,国内电商格局也在悄然发生变化,以顺逛为代表的社交电商正迅速崛起,成为今年618促销的引爆者。

  数据显示,6月6日顺逛启动首届微店主特权日,当日销售额超1亿元,追平去年6月整月的销量额。刚结束的618促销,顺逛的销售业绩依旧抢眼,开场1分钟订单突破1000单,半小时销售额突破5000万。从数据上看,成立不到两年的顺逛业绩增长速度已经让老牌的传统电商平台惊叹,而模式上的创新正是驱动顺逛迅速崛起的核心基因。

  顺逛引爆618 模式决定社交电商的成败 - IT新丝语 - 贾敬华

 

  创新是顺逛的成功之道

  随着电商红利的消失,优质流量早已向“少数派”的大电商平台集中,传统电商的增长空间被压缩。为此,不少品牌开始尝试社交电商。例如,阿里系的天猫和淘宝两大平台,一面继续挖掘B2C和C2C模式的潜力,一面又尝试从微博导入流量,开辟社交电商的新入口。与此同时,豆瓣、陌陌、手机QQ等社交平台也在纷纷尝试向社交电商转型。

  正如大家所见,有的平台初见成效,但很多社交电商并没有成功。相比之下,同样定位社交电商的顺逛,在不到两年的时间里业绩能够突飞猛进,完全要归功于其独特的商业模式。按照常规,搭建社交平台,然后用社交平台去对接电商平台,这是社交电商的通用玩法。而顺逛却另辟蹊径,直接构建了一个全新的社群交互电商平台,利用开放的社交优势消除线上线下购物的壁垒,并且率先实现C2M模式,即用户到工厂的引流模式,满足用户对个性化产品定制的需求。

  据悉,顺逛并非一个单纯的交易平台,而是将线上店(海尔商城)、1.3万个线下店(海尔专卖店)、43万个微店同时作为购物入口的电商新生态。事实上,顺逛不仅打通了海尔的线上店,线下店和微店,还打通了内部和所有并联节点,并且与海尔互联工厂连接,实现了“前店后厂”的全生态供需闭环。

  通过对比发现,顺逛打造的电商新生态可以发挥出很强的导流作用。即在前端通过“三店”可以与用户进行深度交互,精准掌握用户的需求,然后与后端的互联工厂实现产线的持续升级,形成了一条完美的生态链条。举例来说,安徽合肥的虞先生在618期间通过顺逛APP定制了一台统帅150升曜黑冰箱,该订单信息被第一时间传输至海尔互联工厂,在72小时内就完成产品的组装、调试、包装等一系列复杂工序,并按照约定时间送达虞先生家中。

  而顺逛在社交电商领域的创新,同样具有典型意义。例如,武汉微店主陈先生购买整套海尔智慧家电后,将自己家对外开放成智慧生活样板间。618狂欢日,顺逛首单就诞生在陈先生的微店里。显然,顺逛43万微店主不是做营销,而是做在线交互。商业模式和定位的创新,是顺逛业绩迅速增长的动力。与传统的社交电商模式相比,顺逛的社交电商模式更接地气。所以,顺逛的成功,为国内电商行业转型升级找到了一个突破口。

  顺逛引爆618 模式决定社交电商的成败 - IT新丝语 - 贾敬华

 

  顺逛崛起引导电商行业升级

  一直以来,线下店面与线上电商平台都是对立面,因为电商平台的价格通常会比线下实体店要低,必然会影响线下店的订单。事实上,线上线下的价格差异,已经成为电商平台与线下实体渠道的尖锐矛盾。几年前,国内某家电连锁巨头曾提出线上线下协同售货,最终以失败告终,其电商转型尝试受挫。

  追根溯源,渠道之间无法有效实施商品的信息同步、营销同步、服务同步,是导致线上线下店面争抢订单的主要原因。今年618,异军突起的顺逛,再次彰显渠道创新对电商行业发展的重要意义,也为其他电商同行提供了一个良好的范例。由于顺逛一端连接的是用户,另一端连接的是海尔互联网工厂,渠道的垂直化管理模式,有利于对产品品质、服务以及整体运营效率的管控。另一方面,线上电商和线下实体统一实行“全网货架”,做到“线上购物、就近提货”、“线下体验、线上消费”或者“线上咨询、实体下单”等便捷的消费体验,打破了线上和线下的传统边界。从顺逛的运营模式来看,渠道的高度垂直化,是线上线下商品能够实现资源共享的必备条件。

  此外,顺逛这个社交电商新锐的成功,证明社交电商模式不仅行得通,而且前景广阔。客观地说,传统电商通过微博这样的社交平台导流不利,豆瓣、陌陌和手机QQ等社交平台为电商导流也没有实际效果,并不是因为社交电商没有前景,而是社交平台的优质流量太少。以豆瓣和陌陌来说,这两大社交平台聚焦了很多兴趣爱好相同的用户,但这些用户的消费习惯并不一定类似,为电商平台引入的流量更多的是无效流量。

  社交平台用户的兴趣与商品严重不匹配,这是导致社交电商失败的主要原因之一。再看顺逛的客户群体,每一位微店主都是家电产品的关注者,甚至很多微店主就是海尔家电的用户,而微店主又会主动和社区业主、装修群体建立联系。高度的关注点,发起的话题自然能够引发共鸣,这也是顺逛社群经济核心竞争力。数据显示,顺逛平均转化率能达到8%,高于传统电商2-3%的转化率;顺逛复购率为46.67%,也远高于传统电商的平均值。

  所以,顺逛做社交电商的核心就是通过对社交平台用户关注话题的内容分析,挖掘用户的潜在消费需求,并不断提高内容与消费需求匹配的精准性。除此之外,顺逛在资源整合方面的优势,同样值得社交电商同行借鉴。虽说社交电商的战场是在线上,但线下渠道不能被孤立,更不能把线下渠道看成对手。为此,顺逛将线下渠道作为电商平台的一部分,协同作战才能突显社交电商的价值。

  毋庸置疑,顺逛的成功,是对社群经济价值探索的一次成功尝试。在618促销中,顺逛业绩成为社交电商行业的翘楚后,对国内电商平台转型升级具有更加重要的启发意义。

  对于社交电商的探索从未停止,顺逛这个行业新兵能够后来居上,不仅证明了社群经济的巨大价值,也再次印证了模式决定社交电商的成败。在电商行业整体增长乏力的市场背景下,顺逛的崛起无疑会加速电商行业寻求转型的步伐。

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