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贾敬华

记录中国IT新生活

 
 
 

日志

 
 

苏宁为何成为扶不起的阿斗?  

2014-08-13 07:29:41|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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日前,苏宁易购发红包、抢红包的消息在朋友圈疯传,这预示着一场促销大战即将打响。随着苏宁官方对这一活动的肯定,18亿红包疯狂洒向朋友圈,苏宁百日会战拉开了序幕。虽说18亿红包多少有些噱头,但如此大力度的促销,折射出苏宁电商的决心。残酷的事实就是,苏宁不过是扶不起的阿斗。

  最近几年,电商行业的每一次促销,苏宁从不缺席。在知名度上,苏宁名噪一时,在业绩上,苏宁的表现却不尽人意。苏宁云商发布的2014上半年业绩数据显示,2014年前6个月,苏宁实现营业总收入511.60亿元,去年同期555.32亿元,同比下降7.9%。业绩下滑的同时,换来的是亏损进一步扩大,归属上市公司股东的净利润亏损7.49亿元,去年同期净亏损7.34亿元。

  显然,一直高喊要转型的苏宁,并没有转型成功。更令人费解的是,一直希望将流量导入线上的苏宁,在线收入居然同比下滑22%。今年上半年,苏宁促销一个接一个,收入却同比下滑22%,这或许是苏宁转型失败的信号。正因于此,不少电商人士一致认为,苏宁俨然是扶不起的阿斗。

  眼下,苏宁已经陷入业绩下滑,亏损同比扩大的困局。如果仅从业绩来看,完全可以给苏宁转型判一个死刑。作为一家拥有1600多家门店,18万员工的连锁巨头,苏宁究竟输在哪里?

  在笔者看来,苏宁转型迟迟没有成功,原因有三:

  一是苏宁对电商理解的严重偏差。从表面来看,苏宁在全国拥有1600多家门店,以及庞大的仓储体系,这可以说是苏宁向互联网转型的宝贵资源。事实证明,苏宁并没有利用好这些资源。在规模上号称第一大物流体系的苏宁,其物流配送经验却输给了京东,这是苏宁对电商理解偏差的最好证明。

  的确,苏宁的仓储和配送体系在优于京东,为何物流体验不及京东呢?追根溯源,物流配送需要强大的IT系统支撑,这是苏宁的软肋。举一个简单的例子,用户下了订单后,苏宁的IT系统很难将订单下达到实体店,因为线上与线下是两套系统。当然了,这只是苏宁对电商理解偏差的一个点而已。

  在电商最重要的流量导入方面,苏宁的表现更差。虽说每次电商促销苏宁从不缺席,但苏宁线上的流量,并没有持续增长,而是促销时流量猛增,促销结束后流量大跌。今年上半年,苏宁在流量导入做得最靠谱的一件事儿就是免费贴膜,但执行不力让这一策略最终惨败收场。

  总的来说,苏宁并不了解网民的需求是什么,更不清楚如何导入流量,如何做好物流和售后服务。对电商理解的严重偏差,致使苏宁电商业务不断下滑。实体店业务,也被电商业务频繁的低价促销所伤。

  苏宁电商转型不成功的第二个原因,就是缺乏核心竞争力。众所周知,当当的核心竞争力是图书,京东的核心竞争力是3C家电和物流,天猫的核心竞争力是服装。那么,苏宁的核心竞争力是什么?自喊出转型开始,苏宁并没有打造出自己的核心竞争力,一直扮演着跟随者的角色。搞互联网金融,做虚拟运营商,推智能硬件,苏宁都在搞,可每样都没做精。一味效仿别人,是苏宁核心竞争力缺乏的原因。没有核心竞争力,苏宁电商如何立足?在电商领域还未立足的苏宁,转型不成功亦是必然。

  而苏宁电商转型不成功的第三个原因,是电商平台与线下资源整合的失利。早期,苏宁易购的价格战,对线下实体店产生了强烈冲击;后来苏宁推出线上线下同价策略,对线下实体店的冲击弱化了一些,但促销频繁的苏宁易购,侵蚀了线下实体店的利润,毕竟线下实体店的成本远高于线上。

  如何处理苏宁易购与线下实体店的资源,成为苏宁能否成功的关键所在。就目前的状况来看,苏宁似乎并不清楚,如何将电商平台与线下资源真正融于一体,发挥线下实体店的协同作用。

  作为一家在传统零售业耕耘多年的巨头,苏宁意识到向互联网转型是难能可贵的。只是,在转型的道路上,苏宁显得过于急躁。从一味追随,到盲目的整合试水,苏宁转型一直走在试错的道路上。所以,苏宁沦落成为扶不起的阿斗并不奇怪。最后,期望苏宁早日领悟到成功转型的真谛,彻底摆脱阿斗的阴影。





  

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