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贾敬华

记录中国IT新生活

 
 
 

日志

 
 

排掉前进大道上的雷 C2B才能高速前行  

2013-12-27 07:59:00|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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定制并非一个什么新鲜的词汇,从古至今沿袭了数千年,插上定制标签的商品因此成为尊贵和身份的象征。C2B,作为以“定制”为灵魂的商业模式,在互联网热潮下已经成为一种商业模式,而定制的旺盛市场需求是毋庸置疑的。于是乎,家电、手机、服装一干厂商涌向C2B,但形成规模者却寥寥无几。

  既然有旺盛的市场需求,一些
C2B为何中途折戟?在笔者看来,中途折戟的C2B企业,被前进大道上的地雷炸得尸骨无存。透过一些案例不难发现,C2B前进大道上,有一个很大的雷区,而且没有绕道前行的可能。

  在即将过去的一年里,
C2B概念很火,但真正火爆的C2B产品屈指可数。可口可乐是一个非常成功的案例,爱定客的定制鞋也称得上一个成功的案例。至于定制手机,以及定制家电,虽说已经有相关的产品上市,但并未引爆市场,更没有与消费者形成共鸣。

  从表面来看,可口可乐的定制玩儿得很简单,借助新浪微博这个社交平台,让用户自己定制可口可乐瓶子上的字体。对于用户而言,能够在可口可乐瓶子上印上自己想要的“吃货”、“萌妹纸”、“小萝莉”等字眼,鲜明的个性表现出来。对于可口可乐来说,精准锁定了用户这一需求,就意味迈进了成功的大门。

  虽说可口可乐的定制仅仅是几个汉字,但生活过程却是一个复杂的系统工程。首先,可口可乐需要将新浪微博平台中得到的用户订单,导入
ERP系统,然后根据每位用户的订单进行采购并生产。据网友反应,从完成定制到收到定制的可口可乐,大约在13天左右,这充分证明可口可乐的ERP系统响应速率很快。要知道,一瓶可口可乐,从生产到终端市场,最快也要10天的时间。

  不难看出,定制可口可乐的成功,有三个要素:一是定制模块选定,二是快速响应的
ERP系统;三是优秀的平台支持。

  再看爱定客推出的定制鞋子,同样符合定制可口可乐案例的成功三要素。

  与可口可乐一样,鞋子也是一个需求量很大的刚性消费品。相信很多消费者都非常清楚,鞋子中的一个鞋带或一个颜色,都是个性化的体现。与定制可口可乐相比,定制鞋要复杂的多。正因于此,爱定客在整合了供应链的基础上,敲定了鞋子可以定制的模块。

  据悉,爱定客对鞋子模块的分解,涉及鞋带、材质、颜色、款式以及字体等多个模块。在个性化定制过程中,用户像垒积木一样对各个模块进行定制。当然了,爱定客的鞋子,并非每处都可以定制,这是供应链和生产工艺决定的。

  其实,对任何一个产品的模块化拆解,都要充分考虑供应链和生产工艺的限制。客观地说,定制可口可乐,一项基于外包装的字体定制;爱定客的鞋子,是属于更高级别的深度定制。定制程度越深,对企业供应链和
ERP系统的挑战也越大,这可以是让很多C2B企业折戟的一颗雷。

  以定制手机为例,
HTC曾推出定制手机,将内存大小、摄像头、电池等部件进行了定制。这是一个不错的idea,但在生产过程中,不同的摄像头对手机外壳的要求也不同,工艺复杂程度可想而知。一次试水后,HTC的定制手机再也没有了下文。

  就现状而言,
C2B表现出来的商业模式,是高度个性和更深度的定制,这意味着C2B并不适合手机、家电等难以实现模块化的商品。从可口可乐和爱定客两个案例可以看出,用户挖掘、商品模块化拆解、供应链掌控、ERP响应每一环节出现差错,都会让C2B折戟沙场。

  在用户挖掘方面,可口可乐和爱定客,一致选择新浪微博这个社交平台,并取得了出色的效果。未来,类似新浪微博这样的社交平台,会开启
C2B商业模式的新格局,而以定制为核心的C2B也将收获颇丰。

  很多
C2B企业中途退场,大多数是因为供应链掌控不力所致。C2B定制不仅要选对产品线,还要循序渐进的实现深度定制,这样才会让定制模块与供应链能够协调。一下将定制深度拉深,必定会导致供应链和生产链的崩盘。在刚刚结束的“我品牌?自店商”发布会上,爱定客展示了3C和箱包等产品,这或许是爱定客向其他品类扩张的信号。

  归根结底,
C2B企业要想成功,只能不断加大产品定制深度和个性化定制,因为定制牵对供应链和生产链的要求相当高。很多C2B企业折戟沙场,就是因为对商品定制和供应链掌控不力所致。如果爱定客最初也进军3C和箱包的定制,那么爱定客或许已经成为了历史。要想在C2B大道上高速前行,必须将每一个环节紧密衔接,因为每个环节失控都会翻车。






  

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